Política de Privacidade

Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Hugo José Vale da Silva, empresário em nome individual, NIF 254 220 703, com a designação comercial Green Odyssey – Private Tour Experience® (RNAAT n.º 1084/2024), com sede na Rua Manuel Guedes 93, Monção, Portugal.

Pode contactar-nos sobre qualquer questão de privacidade através de info@greenodyssey.pt ou do telefone +351 918 595 798. Esta política aplica-se ao site greenodyssey.pt e aos dados pessoais que recolhemos quando nos contacta, reserva ou participa num dos nossos tours.

Dados Pessoais que Recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto: nome completo, data de nascimento e número do passaporte ou cartão de cidadão dos participantes (exigidos pela seguradora), email, telefone e número de WhatsApp;
• Dados da reserva: data do tour e local de recolha, alojamento, número de pessoas, país de origem e idioma;
• Dados de faturação: nome, morada e número de contribuinte, quando pede fatura com NIF;
• Informação que decida partilhar para personalizar o seu tour, como restrições alimentares, alergias, necessidades de mobilidade ou preferências. Parte desta informação pode ser relativa à saúde e só a usamos para adaptar a experiência, com o seu consentimento;
• Fotografias e vídeos captados durante os tours, quando o autorizar;
• Dados técnicos, como dispositivo, navegador e páginas visitadas, recolhidos através de cookies apenas se os aceitar (ver a nossa Política de Cookies).

Não guardamos dados de cartões bancários. Os pagamentos são feitos por transferência bancária ou MB Way e são processados pelo seu banco e pelo prestador do serviço de pagamento.

Recolhemos estes dados através dos formulários de contacto e de reserva do site, por email, telefone e WhatsApp, por mensagens nas redes sociais e de agências de viagens que reservem em seu nome.

Finalidades e Fundamentos Legais

Tratamos os seus dados para as finalidades seguintes, cada uma com o seu fundamento legal ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Gestão de reservas e realização do tour (reservas, confirmações, recolha, comunicação antes, durante e depois da experiência): execução do contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b);
• Resposta aos seus pedidos de informação: diligências pré-contratuais e interesse legítimo em responder (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b e f);
• Faturação, contabilidade e obrigações fiscais: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c);
• Seguro de acidentes pessoais e outras exigências legais da atividade turística: obrigação legal e execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b e c);
• Informação sobre alimentação, alergias ou saúde que nos transmita: o seu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a), que pode retirar a qualquer momento;
• Newsletters e mensagens promocionais: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a);
• Utilização de fotografias e vídeos para divulgar o nosso trabalho: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a);
• Cookies de estatística do site: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), dado através do banner de cookies;
• Segurança do site e melhoria do serviço: o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado e não vendemos os seus dados.

Quem Recebe os Seus Dados

Só partilhamos os seus dados quando necessário e apenas com:

• Parceiros locais que participam no seu tour, como quintas, restaurantes e espaços, limitados ao seu nome, número de pessoas e eventuais restrições alimentares;
• A nossa seguradora (Generali Tranquilidade), que recebe os dados dos participantes para o seguro de acidentes pessoais;
• Agências de viagens e operadores turísticos que reservem em seu nome. São responsáveis independentes pelos dados que detêm sobre si;
• O nosso contabilista e as autoridades fiscais, para fins de faturação e fiscais;
• Prestadores de serviços tecnológicos que tratam dados em nosso nome: alojamento do site (Hostinger), entrega de imagens (Optimole), gestão do consentimento de cookies (CookieYes), estatísticas do site (Google Analytics) e mensagens (WhatsApp);
• Bancos e prestadores de serviços de pagamento, quando paga por transferência bancária ou MB Way;
• Autoridades públicas, quando a lei o exigir.

Todos os prestadores que atuam em nosso nome estão obrigados a compromissos de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores, como a Google e a Meta (WhatsApp), podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Nestes casos, a transferência assenta numa decisão de adequação, como o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:

• Registos de reservas, faturação e contabilidade: até 10 anos, conforme exige a lei fiscal e contabilística portuguesa;
• Pedidos de informação que não resultem em reserva: até 12 meses;
• Informação sobre alimentação, alergias e saúde: eliminada depois de o tour se realizar, salvo se for necessária para tratar uma reclamação;
• Números de passaporte ou cartão de cidadão e datas de nascimento dos participantes, enviados à nossa seguradora: eliminados dos nossos registos depois de o tour se realizar, salvo se forem necessários para tratar uma reclamação;
• Mensagens promocionais: até retirar o consentimento, ou após 24 meses sem interação;
• Fotografias e vídeos: até retirar o consentimento, e removemos dos nossos canais o conteúdo publicado a seu pedido;
• Estatísticas do site: até 14 meses;
• Cookies: pelos prazos indicados na nossa Política de Cookies.

Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Retificar dados incorretos ou desatualizados;
• Pedir o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
• Limitar o tratamento dos seus dados ou opor-se a ele;
• Receber os seus dados num formato portável;
• Opor-se ao marketing direto a qualquer momento;
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Para exercer os seus direitos, escreva para info@greenodyssey.pt ou para Rua Manuel Guedes 93, Monção. Respondemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes apenas como descrito na nossa Política de Cookies. Com exceção dos cookies estritamente necessários, só são colocados depois de os aceitar no banner de cookies. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento através do botão de definições de cookies no site.

Segurança dos Dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, incluindo ligações seguras ao site (HTTPS), controlo de acessos e cópias de segurança regulares.

Menores

Os nossos tours destinam-se a adultos. Os menores só podem participar acompanhados por um adulto responsável, que fornece os respetivos dados. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento de um dos pais ou do representante legal.

Ligações a Sites de Terceiros

O nosso site contém ligações a sites de terceiros, como o Instagram, o Facebook, o WhatsApp e o livro de reclamações eletrónico. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respetivas políticas.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando a nossa atividade ou a lei mudarem. A versão mais recente está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: outubro de 2026