Termos e Condições

Objeto | Organização

Green Odyssey - Private Tour Experience® é uma marca registada detida por um empresário em nome individual, NIF 254 220 703, com morada na Rua Manuel Guedes 93, Monção. Esta marca, está inscrita com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) com a licença n.º 1084/2024, que identifica as atividades organizadas e os serviços prestados pela mesma.

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a Green Odyssey - Private Tour Experience® e a pessoa ou entidade que adquira os serviços prestados pela mesma. Desta forma, a inscrição em qualquer das atividades pressupõe a leitura, o conhecimento e a aceitação das condições gerais. As condições gerais descritas nesta página podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente. Ao contratar a Green Odyssey – Private Tour Experience®, o cliente reconhece e aceita todos os Termos e Condições estabelecidos.

Responsabilidade | Seguros

Registo RNAAT Nº 1084/2024

• Seguro de Responsabilidade Civil - Apólice Nº 1024181160 - Generali Tranquilidade

As atividades profissionais da empresa estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais que nos possam ser imputados durante o exercício das nossas atividades, com um capital seguro de 50.000,00 Euros.

• Seguro de Acidentes Pessoais - Apólice Nº 1024193700 - Generali Tranquilidade

Todos os participantes nas atividades realizadas pela Green Odyssey – Private Tour Experience® estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais:

• 24.205,00€ em caso de morte ou invalidez permanente total;
• 4.635,00€ para despesas de tratamento.

Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)

Todos os seguros da Green Odyssey - Private Tour Experience® podem ser acionados durante a atividade em que o cliente está inscrito. O período de cobertura inicia-se na data e hora indicadas no programa e termina no dia e hora em que o participante abandona a atividade, mesmo que saia mais cedo ou volte a entrar mais tarde. Os clientes que pretendam abandonar uma atividade devem informar o guia Green Odyssey.

São considerados acidentes activáveis os que ocorrem em consequência do desenvolvimento normal da atividade descrita no programa ou de qualquer alteração introduzida no mesmo pela Green Odyssey - Private Tour Experience®.

Estão excluídas da cobertura do SAP as seguintes situações

• Quando o cliente realiza atividades fora do âmbito do programa ou adota comportamentos de risco desnecessário;
• Quando o cliente desobedece às instruções do guia e se desvia autonomamente do percurso ou do programa.

Todos os acidentes sujeitos à cobertura do PAI devem ser comunicados à companhia de seguros no prazo de 48 horas após o termo da atividade.

Transporte

Nas atividades de tours desenvolvidas pela Green Odyssey - Private Tour Experience®, está sempre incluído transporte.

Grupos Privados | Empresas

As propostas para grupos privados / empresas estão dependentes da disponibilidade de agenda da Green Odyssey - Private Tour Experience® e obedecem a um orçamento prévio. Os valores apresentados irão depender de:

• Número de participantes;
• Tipo de tour;
• Duração do tour;
• Custos associados - alterações ao tour original;
• Outros fatores variáveis.

Programação

As propostas e programas dos tours, incluindo preço, local, itinerário, descrição detalhada e outras informações, são válidos apenas para as datas indicadas. Os participantes nos tours devem estar informados sobre os detalhes da respetiva atividade.

A descrição dos tours apresentada no website da Green Odyssey – Private Tour Experience® e nas propostas enviadas aos clientes será explícita. No entanto, o seu conteúdo poderá sofrer alterações devido a fatores externos relacionados com a época do ano e as condições meteorológicas. Qualquer alteração ao programa será comunicada aos clientes em tempo útil.

Horário

A duração dos tours publicitados é dada a título indicativo e corresponde a uma estimativa, podendo vir a sofrer alterações, dependendo de fatores externos aos guias, tais como: a configuração do grupo e a diversidade da sua composição, alteração das condições meteorológicas e do terreno, acontecimentos imprevistos. Deste modo, a indicação da hora de término é aproximada.

Relativamente a transporte, atrasos e responsabilidade:

• O transporte dos participantes é fornecido exclusivamente pela Green Odyssey – Private Tour Experience®, em veículos próprios, garantindo conforto e segurança durante toda a experiência;
• Pedimos aos clientes que estejam no ponto de encontro combinado à hora exata de início do tour. No entanto, compreendemos que podem ocorrer imprevistos, por isso aplicamos uma tolerância máxima de 15 minutos;
• Após esse período, o tour terá de iniciar sem os participantes em atraso, para não comprometer a experiência dos restantes clientes;
• Caso um participante não compareça dentro do tempo de tolerância e não entre em contacto connosco antecipadamente, será considerado “no-show” e não haverá lugar a reembolso;
• Se ocorrerem atrasos significativos causados por circunstâncias fora do controlo do cliente, como atrasos em transportes públicos, recomendamos que entre em contacto connosco assim que possível para avaliarmos uma eventual solução.

Inscrição | Reserva | Pagamento

Todos os tours que constam do site da Green Odyssey – Private Tour Experience® pertencem e são comercializadas pela marca Green Odyssey - Private Tour Experience®.

As reservas deverão ser efetuadas, somente e obrigatoriamente, através dos seguintes meios:

• Preenchimento do formulário de reserva online. Deve ter em consideração que, no momento da inscrição, serão solicitados os seguintes dados: nome e apelido, email e número de contacto;
• Para efeitos de seguro, a sua inscrição online é obrigatória. A sua não inscrição implica que não poderá participar na atividade;
• O pagamento é efetuado no final da inscrição, através de um dos métodos disponíveis no website. Após efetuar a reserva, receberá um email automático de confirmação enviado por info@greenodyssey.pt, que conterá todos os termos e condições, preços e informação detalhada sobre o tour;
• Caso pretenda a emissão de recibo com o seu NIF, este deverá ser solicitado em resposta ao email de confirmação enviado após a confirmação de reserva;
• No caso de atividades para grupos privados ou empresas, deverá enviar um email para obter orçamentos e informação personalizada para info@greenodyssey.pt .

Ao inscrever-se ou reservar, os participantes assumem vários compromissos perante a Green Odyssey – Private Tour Experience®:

• Ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como os detalhes da atividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação no tour;
• Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em causa e aceita a natureza da mesma, bem como os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato à assistência médica;
• Que têm conhecimento das exigências físicas e psicológicas que uma atividade de aventura pode envolver e que podem conduzir a situações imprevistas;
• Comunicar sempre, caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar, terá de nos entregar um atestado médico;
• No caso do Tour Aventura, esta destina-se sobretudo a pessoas com alguma tolerância ao risco e habituadas à prática de experiências de aventura ou atividades relacionadas, estando física, mental e emocionalmente preparadas para o nível de exigência do programa em que se inscrevem;
• Em caso algum, deverá inscrever-se em qualquer tipo de tour da Green Odyssey - Private Tour Experience® se tem problemas físicos, ou outros, que possam limitar o seu desempenho, colocando assim em causa a sua integridade física bem como a do grupo em que está inserido. Por questões de segurança individual e coletiva, essa falta de preparação física, mental e sentimental pode ser impeditiva da sua participação numa determinada atividade do tour ou na totalidade delas.

Algumas das condições especiais de reserva que vigoram nas nossas experiências são:

• Idade mínima: os nossos tours são concebidos para adultos, pelo que a idade mínima recomendada é 18 anos. No entanto, famílias que viajem com crianças podem contactar-nos antecipadamente para avaliarmos a adequação do tour e possíveis ajustes;
• Consumo de álcool: nos tours que incluem provas de vinho ou outras bebidas alcoólicas, a participação nestas atividades é exclusiva para maiores de 18 anos;
• Grávidas: algumas experiências incluem terrenos irregulares ou atividades de aventura. Recomendamos que as grávidas avaliem previamente a sua participação e nos informem no momento da reserva, para que possamos aconselhar as melhores opções dentro do itinerário;
• Segurança e conforto: o bem-estar dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso tenha alguma necessidade específica, contacte-nos e procuraremos ajustar a experiência sempre que possível.

Alterações | Cancelamentos | Reembolsos

Em caso de necessidade de alteração ou cancelamento de um tour por razões alheias à Green Odyssey – Private Tour Experience®, - condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais, etc. - informaremos os participantes com a maior brevidade possível e uma nova reserva ser-lhe-á proposta, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

A Green Odyssey - Private Tour Experience® reserva-se no direito de alterar ou cancelar as atividades nos seguintes casos:

• Por motivos operacionais ou de segurança, a Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva-se ao direito de alterar o percurso ou substituir uma atividade por outra de valor equivalente, sem necessidade de reembolso;
• Não existir o número mínimo de inscrições para a realização do tour;
• As condições meteorológicas ou outras, tornem a mesma impraticável;
• Não estarem reunidas as condições de segurança que consideramos serem necessárias para a realização da atividade;
• Não estarem reunidas as condições previstas nas condições particulares;
• Por impedimento de força maior dos guias para acompanhamento da atividade.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente:

• Cancelamentos efetuados até 24 horas antes do início do tour dão direito a um reembolso integral, sem penalizações;
• O reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na reserva, no prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não receba o reembolso dentro deste prazo, o cliente deverá entrar em contacto com a Green Odyssey – Private Tour Experience® através de info@greenodyssey.pt;
• Cancelamentos efetuados a menos de 24 horas do início do tour não são elegíveis para reembolso, exceto em casos excecionais como emergência médica comprovada ou cancelamento de voo;
• Em caso de não comparência (no-show), sem qualquer aviso prévio, não haverá lugar a reembolso.

Normas de Segurança

Nas suas atividades, a Green Odyssey – Private Tour Experience® cumpre rigorosamente as normas de segurança, reduzindo os riscos associados às mesmas. No entanto, os participantes devem ter presente que, pela natureza das atividades realizadas, existe sempre algum risco inerente que não pode ser totalmente eliminado, pelo que o participante deve também adotar um comportamento preventivo.

Os participantes são responsáveis por trazer roupa e calçado adequados à atividade em que se inscreveram. A Green Odyssey – Private Tour Experience® não se responsabiliza por quaisquer incidentes decorrentes da utilização de roupa ou calçado inadequados;

O participante é responsável por:

• Cumprir e respeitar as instruções e informações fornecidas pela organização, bem como os regulamentos em vigor em todos os locais visitados;
• Os participantes são responsáveis por trazer roupa e calçado adequados à atividade em que se inscreveram. A Green Odyssey – Private Tour Experience® não se responsabiliza por quaisquer incidentes decorrentes da utilização de roupa ou calçado inadequados;
• Respeitar os horários estabelecidos, bem como respeitar os demais participantes da atividade, sejam eles guias ou participantes;
• Garantir que se encontram em bom estado de saúde para realizar as atividades. Certas atividades exigem a verificação de determinadas condições da pessoa que as realiza, como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos físicos e psicológicos, devendo informar-nos antecipadamente sobre quaisquer problemas de saúde ou necessidades específicas;
• Respeitar as regras de conduta e boas práticas dos visitantes em áreas protegidas, garantindo a conservação da natureza.

Para garantir uma experiência agradável e segura para todos os participantes, a Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva-se o direito de terminar a participação de qualquer cliente que apresente um comportamento inadequado, sem direito a reembolso.

Consideramos comportamento inadequado:

• Desrespeito para com o guia, outros participantes ou parceiros locais;
• Intoxicação excessiva por álcool ou substâncias que comprometam a segurança ou o bem-estar do grupo;
• Recusa em seguir instruções de segurança ou outras orientações essenciais ao bom desenrolar do tour;
• Comportamentos que ponham em risco a experiência de outros participantes, incluindo perturbação do ambiente do grupo.

Utilização de Fotografias | Imagens | Vídeos

• As atividades realizadas pela Green Odyssey – Private Tour Experience® são registadas fotograficamente, pelo que qualquer participante poderá aparecer nas fotografias, imagens e vídeos. Estas fotografias, imagens e vídeos poderão ser utilizadas pela empresa para promover os seus serviços na internet, website, páginas de Instagram e Facebook, flyers, brochuras e cartazes;
• Caso não concorde com esta política, deverá informar a Green Odyssey – Private Tour Experience® por email, através de info@greenodyssey.pt que não autoriza a utilização das suas fotografias, imagens e vídeos para promoção dos nossos eventos, seja no website ou nas páginas de Instagram e Facebook;
• Caso pretenda ver as suas fotografias, imagens e vídeos publicados com os devidos créditos, deverá sempre identificar o seu nome nas mesmas.

Site: Acesso | Propriedade | Segurança

A Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva o direito de alterar, suspender ou descontinuar este site ou parte dos seus conteúdos sem qualquer aviso prévio, e não se responsabiliza se o mesmo estiver indisponível durante determinado período de tempo.

Neste site poderá encontrar alguns links que o redirecionam para sites externos, alguns dos quais com os quais a Green Odyssey – Private Tour Experience® estabeleceu parcerias. A Green Odyssey – Private Tour Experience® não assume qualquer responsabilidade por vírus ou outros danos que possam ser causados aos seus utilizadores.

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos conteúdos e informações disponibilizados — textos, imagens, marcas e logótipos — pertencem exclusivamente à Green Odyssey – Private Tour Experience®, sendo expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou divulgação, total ou parcial, dos conteúdos deste site sem autorização prévia da Green Odyssey – Private Tour Experience®, com exceção do estritamente necessário para visualizar as páginas que compõem este site e para uso privado, não comercial.

A Green Odyssey – Private Tour Experience® não reconhece direitos sobre qualquer material e/ou ideias que venham a ser apresentadas neste site pelos visitantes, sem que estes tenham sido previamente solicitados. A Green Odyssey - Private Tour Experience® reserva o direito de considerar todo o material enviado através deste site como não confidencial, não estando abrangido por direitos de propriedade intelectual de terceiros, podendo ser usado em publicidade e promoções criadas pela Green Odyssey – Private Tour Experience®, as quais não serão em qualquer caso consideradas como obras feitas em colaboração, obras coletivas ou obras compósitas.

Caso suspeite que este site contém conteúdos que possam infringir direitos de autor, contacte-nos imediatamente através de info@greenodyssey.pt.

Alterações

A Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Sempre que tal ocorra, divulgará a data da última atualização, no fundo desta página.